Сеть пансионатов «Дом доброта» славится высокими стандартами ухода. Здесь все нюансы расписаны до мелочей – иначе не получится обеспечить должный уровень обслуживания в такой деликатной области, как обеспечение ухода за престарелыми людьми.
Проведем и мы один день в стенах пансионата, чтобы на себе ощутить атмосферу этого места и понять, насколько комфортно чувствуют себя гости, счастливы ли они в этих стенах.
В самом пансионате тихо и безмятежно. Он располагается в тихом уютном месте, вдали от городской суеты. В пансионате живет 70 человек. Комнаты для лежачих больных располагаются на третьем этаже, они живут по два-три человека. Совсем рядом, этажом выше расположены комнаты отдыха сотрудников. Комнаты в отделении, где проживают немощные постояльцы,» похожи на палаты терапевтического отделения – это неудивительно, ведь этим людям нужен постоянный уход.
В палатах установлены многофункциональные кровати с противопролежневыми матрасами, которые позволяют облегчить состояние больных. Основные посетители этого отделения – сотрудники пансионата. Они помогают больным справляться с недугом: лечат, умывают, кормят, поят, восполняют одиноким людям недостаток общения
На первом и втором этаже располагаются комнаты иного типа. В них проживают постояльцы, которые в состоянии обслуживать себя самостоятельно. Для этих бабушек и дедушек пребывание в пансионате – не унылое существование, а зачастую обретение нового смысла в жизни. Таким гостям сотрудники нужны в основном для организации досуга и решения бытовых задач.
Эти комнаты ничем не напоминают больничные палаты – здесь установлена красивая и удобная мебель, в комнатах воссоздана обстановка домашнего тепла и уюта. У каждого постояльца есть небольшое личное пространство, которое он обустраивает по своему вкусу. Гости в таких номерах живут по 2-3 человека, «семейным» старикам по просьбе родственников выделяются общие комнаты.
Подъем в «Доме Доброта» по расписанию – в 9 часов, за час до завтрака. За это время постояльцы успевают умыться, одеться и привести себя в порядок. Тем, кто не может помыться, побриться и причесаться самостоятельно, на помощь приходят санитарки. Дежурная медсестра обязательно расспрашивает постояльцев о самочувствии, измеряет температуру, давление, уровень сахара в крови.
Завтракают гости в просторной столовой – помещения для приема пищи оборудованы на каждом этаже, готовую еду сюда приносят из кухни, которая расположена на первом этаже пансионата. Кормят проживающих в «Дом доброта» 5 раз в день. В столовых светло и уютно. Гости сидят за столиками, рассчитанными на 4 человека. Время приема пищи – это еще и важный момент общения. Бабушки и дедушки обмениваются впечатлениями, делятся переживаниями и планами на день.
Маломобильных пенсионеров санитарки привозят в столовую на креслах-каталках. Лежачим больным сотрудники приносят еду в комнаты, они же помогают с приемом пищи. Для удобства гостей рядом с каждой кроватью оборудованы функциональные прикроватные столики.
После приема пищи и лечебных манипуляций постояльцы гуляют на свежем воздухе. Во дворе оборудованы беседки, установлены лавочки. Те, кто покрепче, прогуливаются по пешеходным дорожкам. Те, кому трудно передвигаться, сидят на лавочках, дышат свежим воздухом.
На каждом этаже оборудованы зоны отдыха, где установлены мягкие диванчики, современный телевизор с большим экраном. В пансионате хорошая библиотека, в которой есть все – от классики до современных детективов и женских романов. Гости проводят время за чтением книг, газет и просмотром телепередач. В гости к пенсионерам часто приезжают с концентрами школьники, пансионат посещают молодые и известные артисты.
Дважды в месяц в гости к бабушкам приезжает баянист – в такие дни весь пансионат наполняют мелодии прошлых лет, пожилые люди погружаются в воспоминания молодости, и сами на глазах молодеют.
Кружки по интересам – еще важный элемент досуга. Бабушки и дедушки в свободное время с удовольствием вяжут, вышивают, рисуют. Частые гости – волонтеры, которые всегда приезжают к старикам с подарками. Трижды в неделю проводятся занятия с психологом-аниматором. С постояльцами, перенесшими инсульт и тяжелые травмы, проводят занятия специалисты по ЛФК.
После ужина наступает время вечерних гигиенических процедур. Медсестры измеряют температуру, давление, сахар, выполняют врачебные назначения. Лежачим больным проводится противопролежневый массаж, кожа обрабатывается специальными антисептическими препаратами.
Понятия «сон-час» и «отбой» в пансионате нет, как нет и строгого больничного режима, но порядок в «Доме Доброта» соблюдается неукоснительно – сотрудники строго следят за тем, чтобы права постояльцев на отдых и покой никем не нарушались. Пожилые люди рано ложатся спать - в 21-00 пансионат погружается в тишину. В каждой палате установлены тревожные кнопки, поэтому в любую минут на помощь постояльцам готовы прийти дежурные сотрудники.
Новым постояльцам порой бывает нелегко привыкать к правилам, установленным в стенах пансионата. В этих случаях на помощь приходят новые знакомые, которые помогают человеку быстрее влиться в новый коллектив. Над адаптацией новичков неустанно трудятся и сотрудники, помогая человеку привыкнуть к новым условиям и вновь почувствовать вкус к жизни.
